CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Définitions
« Client » désigne une personne physique consommateur et majeur à qui Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe fournit une prestation de services d’encadrement et d’accompagnement dans le cadre de coaching.
« Client Internet » désigne un Client qui a conclu un Contrat avec Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe / sur le Site https://virginiezerah.com/.
« Contrat » désigne le contrat entre le Client et avec Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe qui est régi par le bulletin d’inscription (sur support écrit ou sur le Site), les conditions générales de vente aux particuliers avec Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe (telles que mises à jour ou modifiées). Les stipulations des présentes conditions générales prévaudront en cas de contradiction avec tout autre document contractuel de et avec Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe ou du Client.
« Intervenants » désigne les professionnels (coachs professionnels), salarié ou non-salariés, désignés par avec Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe pour réaliser les prestations de services dans le cadre d’un Contrat.
« avec Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe» désigne la société auto-entrepreneur avec Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe, dont le siège social est 7, rue Delabordere 92200 Neuilly-sur-Seine.
« Site » désigne le site Internet exploité par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe dont l’adresse est https://virginiezerah.com ou à toute autre adresse qui pourrait lui être substituée.
Objet du Contrat
Le Contrat détaille les droits et obligations respectifs de Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe et de ses Clients dans le cadre de la vente et la réalisation, par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe, de prestations de services d’encadrement et d’accompagnement dans le cadre d’activités de coaching.
Conditions générales de vente aux particuliers
Ces conditions générales de vente détaillent les droits et obligations de Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe et de ses Clients dans le cadre des prestations de services fournies par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe. Ces conditions générales de vente s’appliquent à tous les contrats conclus avec les Clients (y compris sur le Site).
Ces conditions générales de vente s’adressent uniquement aux particuliers et les professionnels doivent contacter directement Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe afin de conclure, le cas échéant, un contrat adapté.
Toute prestation accomplie par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe implique l’adhésion sans réserve du Client aux présentes conditions générales de vente.
Le Client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et déclare expressément les accepter intégralement et sans réserve dès lors qu’il signe le bulletin d’inscription ou s’inscrit sur le Site.
Toute condition contraire aux conditions générales de vente sera, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe met régulièrement à jour les conditions générales de vente afin de les faire correspondre au mieux aux attentes des Clients ainsi qu’à la législation en vigueur. Les conditions générales de vente qui s’appliqueront au Contrat du Client seront celles accessibles sur le Site. Ces dernières seront considérées comme ayant été approuvées par le Client, sans indication contraire communiquée par le Client dans un délai de deux (2) semaines.
Le Client dispose de la faculté de reproduire les conditions générales de vente accessibles sur le Site.
Prestations
Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe propose à ses Client des séances d’encadrement et d’accompagnement dans le cadre de coaching. Les prestations de services de Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe n’ont aucune vocation médicale et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.
Toute séance comprend l’intervention d’un Intervenant professionnel expérimenté et qualifié dans sa spécialité.
Les Intervenants assurent l’animation des séances conformément aux règles de l’art et y apportent tout le soin, le professionnalisme, la disponibilité et la diligence nécessaire.
Organisation et Planning
L’Intervenant désigné par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe est le point de contact privilégié du Client pour le planning et l’organisation de ses séances.
La réservation des séances s’effectue directement auprès de l’Intervenant.
La date et l’horaires des séances doivent être préalablement approuvés par l’Intervenant.
Dans le cas d’une séance collective, les participants doivent impérativement avoir des objectifs communs.
Retard, absence annulation et suspension
Les Clients sont tenus de respecter les rendez-vous et les horaires préalablement définis. Aucune séance, une fois réservée, ne pourra être annulée et sera due. Celle-ci pourra toutefois être déplacée dans la semaine selon les disponibilités de l’Intervenant et uniquement si le report de séance est demandé par le Client au minimum 24h à l’avance. Tout retard du Client sera automatiquement décompté du temps de la séance.
Une séance peut être annulée par Just Coaching jusqu’à six (6) heures avant le début de cette dernière. Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe se réserve toutefois le droit d’annuler une séance en extérieur jusqu’à une (1) heure avant le début de la séance en cas de conditions météorologiques ou de force majeur ne permettant pas sa tenue. En cas d’annulation, les Clients concernés recevront un appel (ou, en l’absence de réponse, un SMS) et la séance sera reportée à une date ultérieure.
Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe ne pourra être tenu responsable pour le retard de l’exécution de la prestation en cas de force majeure telle que les catastrophes d’origine atmosphérique, un accident survenu sur le trajet de l’Intervenant ou tout autre cas de force majeure. Dans cette hypothèse, le Client sera alors prévenu le plus rapidement possible et la séance sera reportée à une date ultérieure.
Règlement intérieur
Sans préjudice de ce qui suit, Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe et l’Intervenant pourront, sans préavis ni indemnité d’aucune sorte, exclure voire mettre fin au Contrat de tout Client dont l’attitude ou le comportement serait contraire aux bonnes mœurs, ou notoirement gênant, inacceptable ou dangereux pour lui-même ou pour les autres.
Durée et maintien du Contrat
Le Contrat prend fin à la première des deux dates entre (i) la date à laquelle toutes les séances ont été effectuées ou (ii) la date à laquelle le délai pour effectuer les séances a expiré alors même que toutes les séances n’ont pas été effectuées en raison d’un acte ou omission du Client.
Le délai pour effectuer les séances est de 12 mois à compter de la date de réservation (date de création de la facture), sauf geste commercial par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe accordé en cas de force majeure (cause médicale ou accident).
En cas de réalisation partielle du Contrat, l’intégralité du prix reste dû à Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe à moins que cette réalisation partielle résulte d’un acte ou omission de Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe.
Aucune cause de suspension ou résiliation du Contrat par le Client n’est admise, sauf en cas de force majeure, raisons médicales ou accident. Le Client se doit d’apporter les preuves du cas de suspension du Contrat, et, dans ce cas seulement, Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe s’engage à lui rembourser les frais qu’il aurait engagé pour des séances qu’il ne sera pas en mesure de suivre.
Le Contrat et les séances ne sont pas cessibles par le Client sans accord préalable de Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe.
Tarifs et modalités de paiement
Le prix fixé par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe est garanti pendant la durée du Contrat. Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe se réserve la possibilité d’actualiser le prix de la prise en charge lors de la souscription d’un nouveau contrat.
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises.
Les prix tiennent compte de la réflexion menée pour la préparation des séances techniques et du suivi de la personne.
Le nombre de séances et le total du prix seront fonction du nombre de séances choisies par le client et pourraient donc évoluer en fonction des besoins du client variables en cours de contrat, auquel cas la conclusion d’un nouveau contrat entre Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe et le Client pourrait être nécessaire.
Et responsabilités
La responsabilité Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe ne pourra être recherchée qu’en cas de démonstration d’un lien de causalité entre une faute lourde commise par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe dans l’exécution du Contrat et le dommage subi par le Client. La responsabilité de Just Coaching ne pourra notamment pas être recherchée (i) en cas d’accident résultant de l’inobservation par le Client des consignes de l’Intervenant ; (ii) en cas d’accident intervenant hors des séances ou conseils prodigués par les Intervenants ; (iii) en cas d’actes ou omissions des Intervenants qui ne sont pas des salariés de Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe; (iv) si le Client ne respecte pas les engagements qu’il prend et garanties qu’il donne au titre Contrat ; et/ou (v) en cas de force majeure. Les dommages indirects (tels que, sans que cette liste ne soit limitative, une perte de revenus, une perte de chance, un manque à gagner, tout préjudice financier ou tout préjudice immatériel) ne pourront pas faire l’objet d’une indemnisation de la part de Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe.
Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe n’est pas responsable en cas demeure seul responsable des engagements qu’il prend et des garanties qu’il donne au titre du Contrat.
Le Client sera responsable en cas de dégradation occasionnée ou en cas de dommage matériel ou corporel résultant d’un acte volontaire ou involontaire survenant de son fait.
Le Client s’engage par ailleurs à garantir et prendre en charge l’ensemble des condamnations et des frais de justice qui pourraient être encourus ou mis à la charge de Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe du fait des fautes, manquements ou autres actes survenant du fait du Client.
Vente à distance (Internet)
Cette section des conditions générales de vente a pour objet de définir les conditions et modalités de vente des services offerts par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe sur le Site uniquement et ne s’applique pas aux Contrats conclu par tout autre moyen.
Le Site s’adresse uniquement aux particuliers et les professionnels doivent contacter directement Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe. Les offres en ligne présentées sur le Site sont réservées aux Clients résidant en France métropolitaine.
Le Client Internet reconnaît que la procédure de commande sur le site constitue un Contrat entre le Client Internet et Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe.
Le Client Internet doit lire attentivement les conditions générales de vente et les accepter avant de valider chaque commande.
Avant de passer commande, le Client Internet doit bien étudier la description et les caractéristiques des services qu’il souhaite acquérir. Les photographies et illustrations ne constituent pas un document contractuel.
L’acceptation de l’offre par le Client Internet est validée, conformément au procédé du double clic, par la confirmation de sa commande.
En cliquant sur le premier bouton « choisir » pour passer la commande puis sur le second bouton « payer » pour confirmer la dite commande, le Client Internet reconnaît par ce biais avoir lu, compris et accepté les conditions générales de vente sans limitation ni condition. Les conditions générales de vente sont référencées en bas de chaque page au moyen d’un lien et doivent être consultées avant de cliquer sur le second bouton « choisir » pour soumettre la commande. Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe demande également au Client Internet de lire et accepter les conditions générales de vente à chaque nouvelle commande.
Les prix affichés sur le Site sont applicables pour tout achat effectué sur le Site.
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises.
Le Client Internet devra alors fournir, sur la page suivante et en cliquant sur RDV, toutes les informations nécessaires à l’exécution des services en saisissant ses coordonnées. Les achats sur le Site doivent comprendre toutes les informations nécessaires au bon traitement de la commande.
Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe autorise le paiement par carte bancaire ou carte de crédit, comme les cartes Visa, Mastercard, Paypal.
Le Site fait l’objet d’un système de sécurisation. Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe a confié son système de paiement à STRIPE (Stripe prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Stripe garantit la totale confidentialité des informations bancaires du Client Internet).
Au moment de l’affichage du récapitulatif d’achat, le prix total sera affiché.
Avant de valider la commande, le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou éventuellement modifier sa commande conformément à l’article 1369-5 du Code civil. La confirmation de la commande entraîne acceptation des conditions générales de vente et formation du contrat. Lors de son achat sur le Site, le Client reconnait explicitement son obligation de paiement.
Le paiement sera encaissé par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe dès la conclusion de la commande
Le Client Internet recevra un courrier électronique de confirmation de son achat. L’achat n’est définitivement confirmé qu’au moment de la validation du paiement et n’engage Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe qu’à réception du courrier électronique confirmant que la commande a bien été validée (confirmation envoyée uniquement pour les achats sur le Site). Le Client Internet doit en conséquence consulter sa messagerie électronique. Tout service acheté faisant partie de la même commande qui ne figurerait pas dans le courrier électronique de confirmation ne fait pas partie du Contrat.
À défaut d’indication ou d’accord préalable quant à la date d’exécution de la prestation, Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe exécute ou fait exécuter la prestation sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.
Le Client Internet dispose de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour de la conclusion du Contrat sur le Site pour se rétracter. Le Client Internet devra informer Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe de sa volonté claire et non-équivoque de se rétracter par tout moyen. Le Client Internet pourra utiliser le formulaire de rétractation mis à sa disposition par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe sur demande et devra veiller à en conserver une preuve en cas de contestation.
Dans l’hypothèse d’une rétractation, Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe remboursera le Client Internet de la totalité des sommes versées sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision du Client Internet de se rétracter. Le remboursement s’effectuera sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Aucun frais ne sera payé à la suite de ce remboursement.
Le Client Internet aura renoncé à son droit de rétraction en cas d’exécution de la prestation dans le délai de rétractation de quatorze (14) jours calendaires.
L’archivage des communications, des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable. Ces communications, bons de commande et factures peuvent être produits à titre de preuve du Contrat.
Données personnelles
Dans le cadre d’une inscription, le Client fournit des données personnelles qui sont obligatoires et nécessaires pour traiter l’inscription et exécuter la prestation et qui peuvent être utilisées à des fins de communication commerciale de la part de Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe. Les données personnelles seront conservées par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe au maximum deux (2) années à compter de la fin Contrat. Les destinataires des données sont Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe, les professionnels désignés par Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe pour réaliser les prestations de services dans le cadre d’un Contrat.
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent.
Chaque Client pourra exercer son droit d’accès, d’opposition et de rectification en adressant une lettre simple à Auto-entrepreneur Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe – 7, rue Delabordere 92200 Neuilly-sur-Seine ou un courrier électronique à l’adresse virginiezerah@virginiezerah.com
Le Client peut, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant. Le Client pourra également s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles à des fins de communication commerciale par courrier électronique en utilisant le lien ad hoc qui figure sur chaque message électronique envoyé.
L’opposition d’un Client à l’utilisation de ses données personnelles dans le cadre de communications commerciales a pour conséquence de le priver de l’information concernant les offres commerciales de virginiezerah@virginiezerah.com, de sociétés affiliées ou de partenaires.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments visuels et sonores de virginiezerah@virginiezerah.com et du Site, y compris la technologie sous-jacente utilisée, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques, le droit des brevets et plus généralement par tous droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de virginiezerah@virginiezerah.com ou de ses concédants. Aucun des éléments du Site ou de tout ou partie de ceux-ci ne pourra être modifié, reproduit, copié, dupliqué, vendu, revendu, transmis, publié, communiqué, distribué, diffusé, représenté, stocké, utilisé, loué ou exploité de toute autre manière, à titre gratuit ou onéreux, quel que soient les moyens et/ou les supports utilisés, qu’ils soient connus ou inconnus à ce jour, sans l’autorisation préalable exprès et écrite de virginiezerah@virginiezerah.com.
Service clientèle
La satisfaction de ses clients est une préoccupation constante de Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe.
Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe essaie de répondre aux attentes de ses Clients le plus rapidement possible et de leur répondre dès que possible après réception d’une demande, suggestion ou réclamation.
Pour toute demande, suggestion ou réclamation, le Client est invité à contacter le service client : Auto-entrepreneur Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe – 7, rue Delabordere 92200 Neuilly-sur-Seine ou un courrier électronique à l’adresse virginiezerah@virginiezerah.com
Droit applicable et juridiction compétente
Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution du Contrat est soumis au droit français. Les différends qui viendraient à se produire à propos de la validité, de l’interprétation, de l’exécution ou de l’inexécution, de l’interruption ou de la résiliation du Contrat, seront soumis à la médiation conformément au règlement de médiation du CMAP – Centre de médiation et d’arbitrage de Paris – près le Chambre de commerce et d’industrie de Paris Ile-de-France, dont les Parties ont eu connaissance et auquel elles déclarent adhérer. Dans l’hypothèse d’un échec de la médiation, les différends seront portés devant les juridictions françaises compétentes.
Divers
Toute modification de la législation ou de la réglementation en vigueur, ou toute décision d’un tribunal compétent invalidant une ou plusieurs clauses des conditions générales de vente ne saurait affecter la validité de l’intégralité des conditions générales de vente, dont les autres stipulations garderont toutes leur force et leur portée. Une telle modification ou décision n’autorise en aucun cas les Clients à méconnaître les présentes conditions générales de vente.
Le fait pour Auto-entrepreneur Crazover Virginie Sarah Madeleine de ne pas se prévaloir, à un moment donné, de l’une quelconque des clauses du Contrat, ne peut être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
Les conditions générales de vente sont consultables sur le Site et peuvent être modifiées à tout moment à la discrétion de Auto-entrepreneur Crazover Virginie Sarah Madeleine Berthe sans autre formalité que leur mise en ligne, seule la dernière version sera applicable.
